Nebojte se nakoupit vánoční dárky u nás. Máte 90 dní na výměnu zboží!

Užitečné informace

Dárkové poukazy

1. Získání dárkového poukazu – dárkový poukaz lze zakoupit v internetovém obchodě https://www.brunoshop.cz/ .
Dárkové poukazy nabízíme v hodnotách 500 Kč a 1 000 Kč. Elektronický dárkový poukaz je nutno objednat v samostatné objednávce, kde je možnost dopravy pouze e-mailem a není možno zaplatit dobírkou.

2. Odeslání dárkového poukazu - elektronický dárkový poukaz Vám zašleme e-mailem po zaplacení objednávky (připsání peněz na náš bankovní účet). Poukaz můžete poté vytisknout, případně použít elektronickou verzi a obdarované osobě poukaz například odeslat e-mailem.

3. Uplatnění dárkového poukazu – dárkový poukaz můžete uplatnit při nákupu jakéhokoliv zboží nabízeného v internetovém obchodě https://www.brunoshop.cz/. Poté, co si vyberete zboží, vložíte číselný kód v objednávce (do pole pro slevový kupón). Následně se celková částka nákupu sníží o cenu dárkového poukazu. Sleva se vztahuje pouze na šperky (nelze uplatnit na dopravu, případně dobírku). Pokud bude hodnota Vámi realizovaného nákupu nižší, než uplatněná hodnota poukazu, nebude Vám rozdíl vrácen. Každý poukaz obsahuje unikátní kód, který zabraňuje jeho zneužití, dárkový poukaz lze použít pouze jednou. V rámci jednoho nákupu v internetovém obchodě je možné použít jen jeden dárkový poukaz.

4. Platnost dárkového poukazu - platnost je jeden rok od zakoupení. Přesný termín je uveden na každém poukazu. Uplynutím této doby platnosti zaniká nárok zákazníka na uplatnění.

Přihlaste se k odběru novinek

 
Časté dotazy

Kdy odešlete mou zásilku?

Veškeré objednávky přijaté v pracovní den do 13:00 předáváme týž den vámi zvolenému dopravci. Ostatní objednávky (víkendy, svátky a pracovní dny po 13:00) expedujeme nejbližší pracovní den.

 

Jak mohu uplatnit slevový kupón?

V sekci nákupní košík zadejte kód slevového kupónu do stejnojmenné kolonky „Slevový kupón“ a vše potvrďte stisknutím tlačítka „Přidat“.

slevovy-kod

 

Mohu uplatnit více slevových kupónů najednou?

Bohužel, kupóny vzájemně nelze kombinovat, a tak můžete na každou objednávku uplatnit pouze jeden.

 

Dá se objednané zboží vrátit?

Samozřejmě.  Pokud vám zboží z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, můžete jej bez udání důvodů do 14 dnů vrátit. Stačí vyplnit tento formulář.

Pokud chcete zboží vyměnit za jiné, lhůta je prodloužena na 30 dní.

 

Za jak dlouho mi zašlete peníze za vrácené zboží?

Peníze za vrácené zboží se pokoušíme odeslat zpět na účet v co nejkratší možné lhůtě – nejpozději však do 14 dnů od vrácení zboží. O odeslání částky vás budeme informovat e-mailem.

 

Je možné objednané zboží vyměnit za jiný produkt, který je v jiné ceně než mnou zakoupený šperk?

Samozřejmě. V případě nespokojenosti s výběrem vám rádi nenošený a nepoškozený šperk vyměníme za jakýkoliv jiný kus, který máme aktuálně na skladě. Pokud se rozhodnete pro levnější variantu, uveďte, prosím, číslo vašeho účtu, na které vám zašleme přeplatek. V opačném případě je nutné zadat způsob úhrady nedoplatku ve formuláři pro výměnu zboží.

 

Jak dlouho trvá výměna?

Jelikož víme, jak nepříjemné je čekání, snažíme se výměnu uskutečnit víceméně obratem. Většina zboží od nás tak odchází již druhý den po obdržení zboží vráceného. O odeslání vás informujeme e-mailem.

 

Jakým způsobem mám odeslat zboží zpět k Vám?

Zboží zabalte zpět do krabičky, v které jste ho obdrželi – minimalizujeme tak možnost poškození během přepravy. Balíček poté odešlete doporučeně přes Českou poštu na adresu: BRUNOshop.cz, Těšínská 1103, Frýdek-Místek 738 01.

 

Po odeslání objednávky mi nepřišlo potvrzení na e-mail

Ihned po dokončení objednávky by vám na e-mail měla přijít kopie objednávky. V opačném případě je možné, že jste špatně vyplnili e-mailovou adresu nebo došlo k nějakému technickému problému. Neváhejte a kontaktujte nás na adrese info@brunoshop.cz a společně můžeme stav objednávky prověřit a případně opravit váš e-mail tak, abyste již byli o všech změnách informováni.

 

Chcete se dozvědět více o špercích z chirurgické oceli a o tom jak je udržovat?

Podívejte se na náš BRUNOmagazín

 

Pokud jste nenašli odpovědi na Vaše otázky, neváhejte nás kontaktovat. Rádi vám pomůžeme s výběrem nebo se společně podíváme na to, co vám není jasné.

BRUNOshop.cz – šperky nejen pro vás, ale hlavně o vás