Užitečné informace

Časté dotazy

Kdy odešlete mou zásilku?

Veškeré objednávky přijaté v pracovní den do 13:00 předáváme týž den vámi zvolenému dopravci. Ostatní objednávky (víkendy, svátky a pracovní dny po 13:00) expedujeme nejbližší pracovní den.

 

Jak mohu uplatnit slevový kupón?

V sekci nákupní košík zadejte kód slevového kupónu do stejnojmenné kolonky „Slevový kupón“ a vše potvrďte stisknutím tlačítka „Přidat“.

slevovy-kod

 

Mohu uplatnit více slevových kupónů najednou?

Bohužel, kupóny vzájemně nelze kombinovat, a tak můžete na každou objednávku uplatnit pouze jeden.

 

Dá se objednané zboží vrátit?

Samozřejmě.  Pokud vám zboží z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, můžete jej bez udání důvodů do 14 dnů vrátit. Stačí vyplnit tento formulář.

Pokud chcete zboží vyměnit za jiné, lhůta je prodloužena na 30 dní.

 

Za jak dlouho mi zašlete peníze za vrácené zboží?

Peníze za vrácené zboží se pokoušíme odeslat zpět na účet v co nejkratší možné lhůtě – nejpozději však do 14 dnů od vrácení zboží. O odeslání částky vás budeme informovat e-mailem.

 

Je možné objednané zboží vyměnit za jiný produkt, který je v jiné ceně než mnou zakoupený šperk?

Samozřejmě. V případě nespokojenosti s výběrem vám rádi nenošený a nepoškozený šperk vyměníme za jakýkoliv jiný kus, který máme aktuálně na skladě. Pokud se rozhodnete pro levnější variantu, uveďte, prosím, číslo vašeho účtu, na které vám zašleme přeplatek. V opačném případě je nutné zadat způsob úhrady nedoplatku ve formuláři pro výměnu zboží.

 

Jak dlouho trvá výměna?

Jelikož víme, jak nepříjemné je čekání, snažíme se výměnu uskutečnit víceméně obratem. Většina zboží od nás tak odchází již druhý den po obdržení zboží vráceného. O odeslání vás informujeme e-mailem.

 

Jakým způsobem mám odeslat zboží zpět k Vám?

Zboží zabalte zpět do krabičky, v které jste ho obdrželi – minimalizujeme tak možnost poškození během přepravy. Balíček poté odešlete jako cenné psaní přes Českou poštu na adresu: BRUNOshop.cz, Těšínská 1103, Frýdek-Místek 738 01.

 

Po odeslání objednávky mi nepřišlo potvrzení na e-mail

Ihned po dokončení objednávky by vám na e-mail měla přijít kopie objednávky. V opačném případě je možné, že jste špatně vyplnili e-mailovou adresu nebo došlo k nějakému technickému problému. Neváhejte a kontaktujte nás na adrese info@brunoshop.cz a společně můžeme stav objednávky prověřit a případně opravit váš e-mail tak, abyste již byli o všech změnách informováni.

 

Pravidla soutěží na Facebooku

Obecná pravidla platná pro všechny FB soutěže pořádané na firemním profilu BRUNOshop.cz

1. Pořadatelem soutěží na Facebooku je společnost CupTime Dream, s.r.o.., IČO: 06269052, se sídlem Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha 15, zapsaná u Městského soudu v Praze pod spisovou značkou C 279167 (dále jen „Pořadatel“).

2. Soutěže nejsou žádným způsobem provozovány, sponzorovány nebo spojeny s Facebookem a Facebook za jejich průběh neručí. Informace poskytnuté v rámci soutěží poskytujete Pořadateli a společnosti Facebook nebudou nijak zpřístupněny. Všechny dotazy, komentáře nebo stížnosti ohledně soutěží musí být směřovány pořadateli soutěže, nikoliv Facebooku.

3. Konkrétní výběr výherce se u jednotlivých soutěží může lišit. Způsob výběru vždy určují doplňující pravidla uvedená v soutěžním příspěvku.

4. Pořadatel soutěže si vyhrazuje právo, bez nároku na náhradu, akci a marketingovou soutěž odložit, přerušit, nebo zrušit nebo jednostranně změnit nebo doplnit její pravidla po celou dobu jejího trvání, a to tak, že každá tato změna bude vyhlášena na facebookovém profilu BRUNOshop.cz, čímž nabývá účinnosti vůči pořadateli i účastníkům soutěže.

5. Pořadatel soutěže si vyhrazuje právo vyřadit ze soutěže všechny účastníky, u kterých má podezření, že se během soutěže dopustili podvodného jednání. Proti rozhodnutí pořadatele se nelze odvolat.

6. Registrací do soutěže účastník bere na vědomí, že jeho osobní údaje pořadateli a organizátorovi poskytnuté v souvislosti s účasti v soutěži, budou zpracovány společností CupTime Dream, s.r.o.., IČO: 06269052, se sídlem Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha 15, jakožto správcem osobních údajů.

Soutěžící uděluje pořadateli souhlas se zpracováním poskytnutých osobních údajů za účelem předání výhry, řešení otázek souvisejících s účastí v soutěži a to na dobu 2 let od přihlášení do Soutěže. Osobní údaje mohou být předány třetím osobám v souvislosti se zasíláním výher a dalším subjektům podílejících se na dopravě výher v soutěži.

Soutěžící má právo svůj souhlas se zpracováním osobních údajů odvolat písemnou žádostí doručenou na adresu sídla Pořadatele. Odvolání souhlasu je účinné okamžikem jeho doručení Pořadateli. Odvolání souhlasu během trvání soutěže nebo před předáním výhry povede k vyloučení soutěžícího ze soutěže. Soutěžící má dále práva dle § 12 a § 21 zákona č. 101/2000 Sb., tj. zejména právo přístupu k informacím o zpracovávání údajů, které se ho týkají, právo na jejich opravu, odstranění závadného stavu, právo nechat osobní údaje zablokovat nebo požadovat jejich likvidaci, jakož i právo na náhradu případné újmy podle příslušných právních předpisů, a právo na vysvětlení, pokud se domnívá, že zpracování probíhá v rozporu s ochranou soukromého a osobního života.

Soutěžící odpovídá za to, že zasláním soutěžního příspěvku a jeho následným zveřejněním na Facebooku nebudou porušena prává třetích osob a nebude zasaženo do autorských práv třetích osob.

7. Soutěžní příspěvky nesmí být v rozporu s dobrými mravy, nesmí porušovat právní řád České republiky a nesmí neoprávněně zasahovat do práv a právem chráněných zájmů třetích osob. Takové příspěvky budou ze soutěže automaticky vyřazeny.

8. Soutěže se mohou účastnit fyzické osoby starší 18 let, které mají plnou způsobilost k právním úkonům a trvalý pobyt na území České republiky a osoby mladší 18 let, které budou v případě výhry zastoupeny zákonným zástupcem.

9. Pokud se výherce soutěže do 7 dní od oznámení výsledků neozve, výhra s okamžitou platností a bez možnosti odvolání propadá ve prospěch pořadatele.

10. Výherce bude o výhře informován jak v příspěvku na firemním profilu BRUNOshop.cz, tak soukromou zprávou. Výhra bude po domluvě zaslána na adresu a to způsobem, který si zvolí výherce.

11. Zapojením se do soutěže účastník automaticky souhlasí s těmito pravidly.


 

BRUNOshop.cz – šperky nejen pro vás, ale hlavně o vás.